いつもお世話になっております。
ファミサポニセコの山崎です。
いよいよもうすぐ新年度になりますね🌸
新しい年度になる前にご利用（サポート）について再確認して欲しいことがございます🙇♀️
ご利用される方、サポートされる方は必ずご一読いただきますようお願いいたします。
細かな点もあり申し訳ございませんが、利用者さんとサポーターさん双方が安心して快くご利用、サポートすることができるようお願いいたします☺️
○ご予約時間について
・ご利用料金は30分単位です。
例：45分間利用したい場合も、60分間分の料金をご請求となります
・予約サイトでは、細かな時間設定ができません。（○時00分か、○時30分しか選択できません）
例13:15~14:15までのご利用をご希望の場合は、備考欄にその旨ご記入ください
・ご予約時間は、「引き継ぎ時間」込みの時間をご予約ください。
※地域のみなさまによる、有償ボランティアです。
サポーターさんの中にはご厚意で早めにお伺いしてくださることもありますが、あくまでご厚意であり当たり前のことではないといことをご承知いただけますと幸いです。
オムツの場所や食事のことなど引き継ぎ時間がかかる場合はそのことも加味した時間をご予約ください。
・利用時間に遅れた場合、早く終了した場合もご予約した時間の分だけご利用料金が発生します。
・当日の発熱などに伴いキャンセルした場合は、キャンセル料がかかります。
※新年度より、いかなる場合も当日キャンセルの場合は1時間分（30分のご予約の場合は30分）のキャンセル料がかかります。
サポート時間直前のキャンセルや、無断キャンセルはご予約いただいた時間全額をご請求させていただきます。
ご了承ください。
・ご利用中、発熱などによりサポートが予定より早く終了した場合は、ご予約いただいた全額のご請求となります。
※体調が不安定な場合は、無理をせず、ご予約を取り直していただくと良いかもしれませんね。
・終了時刻に遅れた場合は、たとえ数分だとしましてもサポーターさんの貴重なお時間をいただく形となりますので延長料金が発生します。
○サポートについて
・サポート開始時間を厳守いただきますようお願いいたします。
※早く到着する必要はありません。ただし、天候、路面状況、思わぬアクシデントなどで遅れてしまうことは誰しもあります。
数分であっても遅れそうな場合は必ずグループLINEへご連絡ください。
・利用会員（またはお子さん）に対面した時点で「開始」とグループLINEへ送信をお願いいたします。
お会いしてからだと忘れてしまうことがある場合は、駐車場についた時点で「到着」と送信してもかまいません。
ただし、サポート時間には対面しているようにお願いいたします。
・サポート終了時刻が数分遅れた場合も延長料金が発生します。そのため、「終了」時刻が重要になります。
連絡を忘れてしまった場合は、「予定通り終了しました」「○時にお迎えがありました」などメッセージをお願いいたします。
・利用会員の許可があれば、サポート中の様子を写真で撮影しグループLINEへ送信することが可能です。
特に、日本語をあまり話せない利用者の方だと託児中の細かなニュアンスが伝えられないことがあります。
その際は、事前にグループLINEで許可を得てサポート中の様子を送るようにお願いいたします。
以上です。
利用される方と、サポートしてくださる地域のみなさまがあってのファミサポです。
お互いに気持ちよく、この事業が継続できるようにご協力いただけますと幸いです。
何か利用してみて（サポートしてみて）ご意見などある場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。
